Politique de remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la date de commande. L’article retourné devra être dans son emballage d’origine. Il doit être intact, c’est-à-dire non porté, non abîmé et complet.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les retours conformes, Eloka s’engage à procéder à son remboursement.

Les avoirs ou remboursements seront effectifs dans les 14 jours après réception de votre colis retour.

Pour obtenir un renseignement sur les retours, merci de nous contacter via : eloka.contact@gmail.com

Les articles devront être également dans leur état d’origine :

- non lavés

- non portés

- avec l’étiquette et dans l’emballage

- les articles dont la présence d’odeur de parfum, de cigarette, de déodorant ou toute autre odeur seront refusés. 

Si l’article est taché par des traces de fond de teint ou autre, il sera également refusé car il ne pourra plus être commercialisé.

Pour les retours non conforme, Eloka ne prendra pas en charge : la réclamation, ni les frais d’expédition.

Eloka n’est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.

LORSQUE QU'UN CODE PROMOTIONNEL EST DONNE AFIN D’AVOIR LES FRAIS DE PORT OFFERTS EN RELAY SANS MINIMUM D’ACHAT, ET EN CAS DE RETOUR DU COLIS, LES FRAIS DE PORT DE 5 EUROS SERONT DEDUITS DU REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE EN PLUS DES FRAIS DE RETOUR.