Conditions générales de vente
PREAMBULE :
EloKa est un site de vente en ligne de prêt à porter, chaussures, maroquinerie, accessoires et bijoux en acier inoxydable.
Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous sont concluent entre la propriétaire du site EloKa et le client, c’est-à-dire toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.eloka.fr.
Le vendeur est :
L'entreprise Eloka, représentée par Mme Jessica DOURDOIGNE, dont le siège social est situé :
Allée Jacques Duclos – Centre commercial du Périgord blanc – 24750 BOULAZAC
Immatriculée au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) sous le numéro : 82422484400020
Numéro de TVA : FR14824224844
APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES :
Toutes les commandes sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur le jour de la commande.
PRIX :
Le prix des articles est en Euro toutes taxes comprises, mais n’inclut pas la participation aux frais de livraison.
Eloka se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur le jour de la passation de la commande.
DISPONIBILITE :
Les Produits à la vente sur le site sont en quantité limitée. Ils sont donc disponibles à la vente jusqu’à épuisement des stocks.
Les indications de disponibilité sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de la Société.
Si un article est indisponible alors qu’il a fait l’objet d’une commande en cours, le client en sera informé par mail pour convenir des suites à donner à la commande.
Nous apportons le plus grand soin quant à la description et la présentation de nos produits. Il peut y avoir cependant des variations minimes dans la représentation des produits (certains motifs ou couleurs peuvent différencier en fonction de l'éclairage lors de la prise de vue ou de la résolution de votre écran lors de votre commande). Ces éventuelles différences n’engagent pas la responsabilité et n’affectent pas la validité de la vente.
Le Client est également informé qu’il est possible qu’il reçoive à la suite d’une commande un Produit précédemment retourné par un autre client.
PAIEMENT :
Les commandes ne seront validées et expédiées qu’après l’encaissement complet du prix des articles.
Le règlement de la commande peut s’effectuer par carte bancaire (service sécurisé) ou Paypal.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.
Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix. Durant la période s’écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction, ainsi que les dommages qui pourraient être occasionnés restent à la charge du Client.
LIVRAISON ET EXPEDITION :
Suite à la commande, le Client recevra une confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.
Les commandes sont livrées à l’adresse fournie par le client. Eloka ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie. En cas de refus par le client, des frais de retour seront applicables
Seules les commandes réglées en totalité seront expédiées.
Les frais de livraison comprennent les frais de port et les frais d’emballage. Ils sont calculés en fonction du lieu d’envoi du colis. Ils seront mentionnés avant la validation de la commande. Les frais de livraison (en France métropolitaine) sont offerts à partir de 69€ d’achat (en mondial relay)* en France métropolitaine.
Délai de livraison : Le délai de livraison est de maximum trente (30) jours suivant la commande, sauf stipulation particulière mentionnée sur la page du Site concernant le Produit commandé.
Dans le cas où le colis est endommagé ou a été ouvert, ou si le Client a des raisons de le penser, la Société recommande de refuser le colis ou d’inscrire des réserves précises sur le bon de livraison.
Frais de livraison applicable :
Colissimo : merci de vous référer au site www.laposte.fr/tarif-colissimo
Mondial relais : 5€
Le délai de livraison généralement constaté est de 3 à 5 jours ouvrés en France, et de 3 à 10 jours ouvrés pour l’international. Eloka ne pourra être tenu responsable des retards de livraison du fait d’éléments extérieurs (transporteurs, cas de force majeur…)
Tout litige en cours pourra entraîner le retard ou l’annulation d’une future commande.
RETOUR :
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la date de commande. L’article retourné devra être dans son emballage d’origine. Il doit être intact, c’est-à-dire non porté, non abîmé et complet.
Les frais de retour sont à la charge du client,
Pour les retours conformes, Eloka s’engage à procéder à son remboursement, avec l’accord préalable du client.
Les avoirs ou remboursements seront effectifs dans les 14 jours après réception de votre colis. Les frais de retour seront directement déduits de ces derniers.
En cas de retour abusifs, Eloka se réserve le droit de suspendre les futures commandes clients.
Pour obtenir un renseignement sur les retours, merci de nous contacter via : eloka.contact@gmail.com
Les articles devront être également dans leur état d’origine :
- non lavés
- non portés
- avec l’étiquette et dans l’emballage
- les articles dont la présence d’odeur de parfum, de cigarette, de déodorant ou toute autre odeur seront refusés.
Si l’article est taché par des traces de fond de teint ou autre, il sera également refusé car il ne pourra plus être commercialisé.
Pour les retours non conforme, Eloka ne prendra pas en charge : la réclamation, ni les frais d’expédition.
Eloka n’est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.
LORSQUE QU'UN CODE PROMOTIONNEL EST DONNE AFIN D’AVOIR LES FRAIS DE PORT OFFERTS EN RELAY SANS MINIMUM D’ACHAT, ET EN CAS DE RETOUR DU COLIS, LES FRAIS DE PORT DE 5 EUROS SERONT DEDUITS DU REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE EN PLUS DES FRAIS DE RETOUR.
DROIT DE RETRACTATION :
Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception ou du retrait de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité en retournant votre colis à l’adresse suivante:
ELOKA – Allée Jacques Duclos – Centre commercial du Périgord Blanc – 24750 BOULAZAC
Conformément à l’article du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de validation de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les articles concernés feront l’objet d’un avoir ou d’un remboursement. Seul les frais de retour resteront à la charge du client.
Les articles devront être retourné dans leur emballage d’origine, et devront être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neuf, non portés et non endommagés, auxquels cas ils seront retournés au client à leur frais.
Les articles ne correspondant pas aux exigences nommés ci-dessus ne seront pas repris, ni échangé, ni remboursé et ne pourront faire l’objet d’aucun avoir ou remboursement.
– Nous attirons votre attention sur le fait que, ne seront pas repris, pour des raisons d'hygiène, les sous vêtements (chaussettes, collants, …), ainsi que les accessoires pour cheveux.
En cas d’exercice du droit de rétractation Eloka s’engage à rembourser au Client le prix des produits retournés par crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement (ou, sur demande du Client, par virement bancaire sous réserve que celui-ci n’expose pas la Société à des frais supplémentaires), dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la date de réception de sa décision de rétractation.
Le remboursement n'interviendra qu'une fois que l'entreprise à bien le retour en sa possession.
Les avoirs ou remboursements seront effectifs dans les 14 jours après réception de votre colis. Les frais de retour seront directement déduits de ces derniers.
Si le client ne récupère pas sa commande auprès du transporteur dans les délais impartis, la marchandise pourra être retournée à l’expéditeur. Dans ce cas, un remboursement sera effectué (hors frais de livraison et de retour qui seront déduit du remboursement).
RECLAMATION :
Pour toute réclamation, merci de nous contacter via : eloka.contact@gmail.com
PROPRIETE INTELLECTUELLE :
Le site internet, ainsi que le graphisme, le logo, le nom, les photos, textes et illustrations sont la propriété d’EloKa et de sa représentante.
Toute reproduction, totale ou partielle du site est interdite sauf accord préalable d’EloKa.
RESPONSABILITE :
Les articles vendus sur le site internet correspondent à la législation et aux normes en vigueur sur le territoire français.
Chaque article fait l’objet d’une description. Il appartient au client d’en prendre connaissance avant d’effectuer une commande.
Eloka ne pourra être tenu responsable de la non-exécution du contrat pour des faits imputable aux clients, à un tiers ou à un cas de force majeur.
DROIT APPLICABLE – LITIGE :
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à en informer EloKa via son formulaire de contact ou par mail (eloka.contact@gmail.com). A défaut d’accord amiable, la juridiction compétente est celle des tribunaux français.
DONNEES A CARACTERE PERSONNEL :
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles le concernant. Pour faire valoir ce droit, le client devra prendre contact avec EloKa par courrier ou par mail.
Les données personnelles collectées sur le site internet EloKa sont nécessaires pour le traitement, l’envoie des commandes et l’édition de la facture. Eloka s’engage à ne pas divulguer ces informations personnelles. Pour tout autre renseignement, le client est invité à consulter le site www.cnil.fr
Le client a également la possibilité de s’inscrire à la newsletter d’EloKa. Il est entendu qu’il pourra cesser à tout moment son abonnement en le modifiant sur son compte.
SECURITE – ENTRETIEN DES BIJOUX – INFORMATION TAILLE :
- Certains bijoux peuvent contenir des petits éléments. Pour cette raison, ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 6 ans.
- Pour conserver vos bijoux longtemps, quelques petites précautions sont à prendre :
- Il est fortement déconseillé de les mettre en contact avec de l’eau et des produits ménagers.
- Il est conseillé de les stocker dans un endroit propre, à l’abri de la lumière et de l’humidité.
- EloKa est une marque de bijoux fantaisie, certains éléments peuvent provoquer des allergies chez les personnes à risque. Les bijoux composés de fermoirs magnétiques sont déconseillés sur les personnes portant des pacemakers sans avis médicale préalable.
PROGRAMME FIDELITE :
1€ dépensé sur le site = 1 point cumulé
Dés 500 points acquis sur le site web = un bon achat de 50€ à dépenser sur la boutique en ligne (pour toute commande supérieure à 50€ hors frais de livraison – bon d'achat non cumulable avec offres promotionnelle en cours)
MENTIONS LEGALES :
EloKa est un site de vente en ligne.
EloKa est une marque déposée. De ce fait son nom, logo, couleur et design associé sont la propriété de la marque. Toute reproduction est interdite.
L'entreprise Eloka, représentée par Mme Jessica DOURDOIGNE, dont le siège social est situé :
Allée Jacques Duclos – Centre commercial du Périgord blanc – 24750 BOULAZAC
Immatriculée au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) sous le numéro : 82422484400020
Numéro de TVA : FR14824224844
Tél. 06.14.36.24.20
Mail. Eloka.contact@gmail.com